ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (ОФЕРТА)

1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем / ООО «[Название компании]» (далее – Продавец, Мы) и любым физическим лицом (далее – Пользователь, Покупатель, Вы), осуществляющим заказ товаров через сайт [адрес сайта шашлычной] (далее – Сайт).
1.2. Размещение заказа на Сайте означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения. Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями и согласен с ними.
1.3. Продавец вправе изменять Соглашение без предварительного уведомления. Новая версия вступает в силу с момента публикации на Сайте. Продолжение использования Сайта после изменений означает согласие с новой редакцией.

2. Предмет соглашения
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю блюда, напитки, полуфабрикаты (далее – Товар) в соответствии с выбранным Покупателем заказом, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар.
2.2. Ассортимент, цены, описание Товара размещены в соответствующих разделах Сайта: «На мангале», «Пицца», «Бургер», «Шаурма», «Фри меню», «Салаты», «Комбо», «Напитки», «Соусы», «Обеды», «Десерты», «Полуфабрикаты».

3. Порядок оформления заказа
3.1. Заказ оформляется через корзину на Сайте или по телефону, указанному на Сайте.
3.2. После оформления заказа Покупатель получает подтверждение на указанный им номер телефона или по электронной почте. Заказ считается принятым, когда Продавец подтвердил его оператором или автоматически (при онлайн-оплате).
3.3. Продавец вправе отказать в выполнении заказа при отсутствии необходимых продуктов, технических проблемах или подозрении на мошенничество, уведомив Покупателя.

4. Цена и оплата
4.1. Цены на Сайте указаны в рублях РФ, включают НДС (при его наличии). Доставка может оплачиваться отдельно, если иное не указано в акции.
4.2. Способы оплаты: наличными курьеру, банковской картой онлайн или курьеру (при наличии терминала), а также другими способами, перечисленными на Сайте.
4.3. Оплата считается произведённой в момент поступления денежных средств на счёт Продавца или передачи наличных курьеру.

5. Доставка и самовывоз
5.1. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем, в пределах Нижнего Новгорода. Точные зоны и стоимость доставки указаны в разделе «Доставка».
5.2. Время доставки формируется Продавцом и сообщается Покупателю при подтверждении заказа. Задержки возможны по независящим от Продавца причинам (пробки, погода), что не является нарушением.
5.3. Самовывоз возможен по адресу: [адрес шашлычной] в часы работы, указанные на Сайте.

6. Права и обязанности сторон
Продавец обязуется:

• предоставить Товар надлежащего качества;
• соблюдать санитарные нормы при приготовлении;
• обеспечить конфиденциальность данных Покупателя.

Покупатель обязуется:

• предоставить достоверные контактные данные и адрес доставки;
• обеспечить доступ курьеру в оговоренное время;
• оплатить заказ в полном объёме.

7. Возврат и обмен
7.1. Продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7.2. Если Товар ненадлежащего качества (несоответствие описанию, истёкший срок годности, брак), Покупатель вправе потребовать замены или возврата денег. Необходимо сообщить об этом по телефону в течение 1 часа после получения заказа.
7.3. Возврат денег производится на ту же карту или счёт, с которого производилась оплата, в течение 5–10 рабочих дней после согласования претензии.

8. Акции и скидки
8.1. Информация об акциях публикуется в разделе «Акции» и действует в указанные сроки. Условия каждой акции описаны в разделе «Условия акций».
8.2. Продавец вправе досрочно отменить акцию без объяснения причин, но не в отношении уже оплаченных заказов.

9. Персональные данные
9.1. Оформляя заказ, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных (имя, телефон, адрес) для выполнения заказа, информирования о статусе заказа и рассылки новостей (с возможностью отписки).
9.2. Данные не передаются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом или необходимости для доставки (курьерской службе).

10. Ответственность
10.1. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнить заказ из-за действий третьих лиц (банков, платёжных систем, операторов связи).
10.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных.

11. Прочие условия
11.1. Во всём остальном, не урегулированном Соглашением, стороны руководствуются законодательством РФ.
11.2. Претензии принимаются по телефону [номер телефона] или по электронной почте [email].
11.3. Все споры решаются путём переговоров. При недостижении согласия – в суде по месту нахождения Продавца (Нижний Новгород).

12. Реквизиты Продавца
Наименование: Индивидуальный предприниматель / ООО «______________»
ИНН: ________________
ОГРНИП/ОГРН: ________________
Юридический адрес: ________________
Телефон: +7 () --
Email: ________________
Дата публикации: «_» _________ 202 г.